Trenitalia e Busitalia: ok unanime di consumatori ed utenti alla carta dei servizi
(ASI) Perugia - Le Associazioni dei consumatori e degli utenti hanno espresso all’unanimità parere favorevole sui contenuti delle Carte della Qualità dei Servizi, anno 2016, elaborate dalle Imprese ferroviarie Trenitalia e Busitalia alle quali sono affidate le gestioni dei servizi ferroviari regionali.
Il parere è stato espresso in occasione della riunione della Consulta che si è tenuta nella sede regionale del Broletto e presieduta dall’assessore regionale ai trasporti, Giuseppe Chianella. “Si è così conclusa – ha affermato l’assessore Chianella - la fase partecipativa dei contenuti delle Carte della Qualità dei Servizi per l’anno 2016, relative alla gestione dei servizi ferroviari di interesse regionale e locale, dei gestori ferroviari Trenitalia S.p.A. e Busitalia Sita Nord S.r.l.
I due documenti – ha sottolineato Chianella _ sanciscono l’impegno assunto dai gestori dei servizi nei confronti degli utenti e stabiliscono in modo inequivocabile i principi, le regole e gli standard qualitativi dei servizi ma soprattutto i diritti/doveri dei clienti fruitori dei servizi e quindi le modalità di gestione delle controversie tra utenti e azienda.
L’aggiornamento annuale della Carta sulla qualità dei servizi, condiviso e partecipato con le associazioni dei consumatori – ha concluso l’assessore -, è una fase importantissima della programmazione dei servizi in quanto consente di verificare la loro qualità e di adottare le strategie conseguenti per il loro continuo miglioramento”.
Umbria Notizie Web precisa: la pubblicazione di un articolo e/o di un'intervista scritta o video in tutte le sezioni del giornale non significa necessariamente la condivisione parziale o integrale dei contenuti in esso espressi. Gli elaborati possono rappresentare pareri, interpretazioni e ricostruzioni storiche anche soggettive. Pertanto, le responsabilità delle dichiarazioni sono dell'autore e/o dell'intervistato che ci ha fornito il contenuto. L'intento della testata è quello di fare informazione a 360 gradi e di divulgare notizie di interesse pubblico. Il giornale è a disposizione degli interessati per pubblicare comunicati o repliche. Invitiamo i lettori ad approfondire sempre gli argomenti trattati e a consultare più fonti.
